Авторы предлагают читателям простые и эффективные методы, применимые при разрешении конфликтов любого уровня Основанные на последних достижениях психологии, психоанализа и социологии рекомендации оказались статнцьоль действенными в практическом применении, что книга стала на Западе бестселлером За два года она переиздавалась шесть раз, получив широкое признание читателей, давших этой книге свое название - `Новый Карнеги` Авторы Хелена Корнелиус Шошана Фэйр.